利德集團(tuán)順利開(kāi)啟換枕“裝備+服務(wù)”新業(yè)務(wù)
2020年12月1日至12月25日，利德集團(tuán)換枕施工服務(wù)團(tuán)隊(duì)在上海鐵路局集團(tuán)公司上海工務(wù)段的緊密配合下，使用公司自主研發(fā)的HZJ-45型換枕機(jī)，在17個(gè)施工天窗點(diǎn)內(nèi)，順利高效完成了上海閔行站重型機(jī)械廠線1288根木枕更換混凝土軌枕施工任務(wù)，受到了客戶的充分肯定和贊揚(yáng)。此項(xiàng)工務(wù)“裝備+服務(wù)”新業(yè)務(wù)，是利德集團(tuán)在運(yùn)營(yíng)線路上的首次成功實(shí)踐，為2021年乃至長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
本次“裝備+服務(wù)”項(xiàng)目，公司安排了1臺(tái)新型HZJ-45型換枕機(jī)、2名新入職操作手。項(xiàng)目伊始，利德集團(tuán)組建營(yíng)銷、研發(fā)、交付、制造、質(zhì)檢保障團(tuán)隊(duì)，確定開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、驗(yàn)證新裝備、培養(yǎng)新員工目標(biāo)，合力推進(jìn)此項(xiàng)工作。
施工一開(kāi)始就遇到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。閔行站重型機(jī)械廠線鋪設(shè)P43型鋼軌和木枕，道砟板結(jié)嚴(yán)重，這種施工環(huán)境是換枕施工中最不力的情況，對(duì)人員素質(zhì)、換枕機(jī)性能都提出了很高要求。施工中經(jīng)常會(huì)遇到大大小小的問(wèn)題，除施工配合外，大多問(wèn)題聚集在換枕機(jī)設(shè)備上。當(dāng)換枕機(jī)出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)，操作手就立即將圖片和視頻傳遞回?fù)Q枕服務(wù)保障微信群。除了指揮現(xiàn)場(chǎng)采取恰當(dāng)應(yīng)急措施確保施工正常進(jìn)行外，保障團(tuán)隊(duì)先后組織3次專題會(huì)議，從設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)檢幾個(gè)方面，及時(shí)討論確定問(wèn)題解決方案。此次共發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)4大類設(shè)備缺陷問(wèn)題，提出11項(xiàng)合理化建議，為新研發(fā)換枕機(jī)盡快成熟穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力支撐。公司對(duì)待換枕機(jī)故障問(wèn)題處理不過(guò)夜，不影響次日施工，兌現(xiàn)了服務(wù)承諾，贏得了客戶的信任和尊重。
操作手為11月份新入職員工，工務(wù)研發(fā)部、工務(wù)裝備部共同組織理論培訓(xùn)，安排在公司試驗(yàn)線場(chǎng)地進(jìn)行實(shí)踐操作，在公司培訓(xùn)僅僅一周后，就安排2名新員工奔赴上海，進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)”。在不到一個(gè)月的時(shí)間里，新員工掌握了換枕機(jī)設(shè)備性能，提高了操作熟練度，增強(qiáng)了鐵路施工安全意識(shí)，方偉同志更是創(chuàng)造了單個(gè)天窗更換110根軌枕的記錄。
“客戶第一”、“精益求精”理念，凝聚大家共識(shí)，激勵(lì)利德集團(tuán)勇往直前，不斷開(kāi)拓，持續(xù)改進(jìn)，給客戶創(chuàng)造更多價(jià)值?？蛻舻某浞终J(rèn)可，更是帶來(lái)了2021年元月份上海金山線蘆潮港站更換軌枕、江蘇新長(zhǎng)線阜寧站軌枕加密新項(xiàng)目，這是集體智慧、團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，相信利德集團(tuán)工務(wù)“裝備+服務(wù)”業(yè)務(wù)明天更美好。